秦芳是湖北人，今年三十多岁，2014年结婚，之后一直没有怀孕，后来她被诊断为女性不孕。经过漫长的求医后，医生建议她通过试管婴儿满足生孩子的愿望。2022年3月，她在中信湘雅进行了胚胎移植手术。当月进行B超检查时，检查结果发现有两个孕囊。
“此次手术也跟医院确认好，只移植一个囊胚。为什么会有两个孕囊？”秦芳提供给记者的聊天记录显示，她当时通过医院的在线客服询问了此事，但未获明确答复。
2022年9月30日，秦芳破水早产，在湖北进行剖腹产手术，产下一男一女。2023年2月，秦芳的女儿被确诊为先天性双耳全聋，医生建议佩戴助听器，同时在后期进行双侧人工耳蜗手术。为何父母双方没有耳聋的情况，孩子会出现双耳全聋？秦芳再次询问了中信湘雅。中信湘雅对此进行了解释并建议，两孩做STR分型（一种做亲缘分析的方法），确定血缘关系。
2023年2月14日，秦芳一家人开车来到医院，配合医院进行采血。但表示孩子的病情不能耽误，希望医院能够先垫付相关治疗费用。秦芳称，根据她对相关医院专家的咨询，孩子需要马上佩戴助听器，并在满6个月后尽早进行人工耳蜗手术，手术费用约为60万元。
中信湘雅也出示了一份调解意见：该院承诺将开展调查分析，并先行进行亲子鉴定。医院尽快组织专会讨论，并积极寻找原因。2月22日，秦芳打电话询问中信湘雅得知，血缘关系的鉴定结果显示，两个孩子中，儿子是她和丈夫的孩子，但患病的女儿只与她有血缘关系，与她的丈夫并无血缘关系。
在秦芳提供的一段电话录音中，她质问中信湘雅，为什么会出现这样的结果？该院一位工作人员称，经过核查，当时确实只给她移植了一枚胚胎。出现后来这种情况，很有可能是她与人同过房，并称：“医学上面都是讲证据的，都是可以进行溯源的。”电话里，秦芳情绪很激动。她告诉记者，手术前后她没有与他人同房，且自己多年来一直不孕不育，否则就没必要做试管婴儿了。
秦芳称，因中信湘雅一直不给明确说法，2月28日，她来到湖南省卫健委信访办，反映了相关问题。当天，经工作人员协调，她在卫健委和中信湘雅达成了初步协议。根据该协议，医院用20天时间进行调查，如果医院在20天内没有找出秦芳方面的原因，为了秦芳女儿的健康，由医院先期垫付小孩手术首期费用（包括耳蜗手术及住院费用）。
当天，中信湘雅还给秦芳出具了一份说明函，表示歉意。医院称由于接听电话工作人员非医学专家，该工作人员在电话沟通时对鉴定的父女关系表述不当，并询问秦女士“是否与他人有同房”，给秦芳及家人造成了精神上的伤害，深表歉意。不过秦芳称，直至今年4月中旬，前述协议中的支付手术费等承诺，中信湘雅并未履行。
针对秦芳的情况，该院通过书面的方式对记者回应了此事。医院回应称，如果说是医院的漏洞，产生这个结果必须同时满足两个条件：一是取卵受精时混入其他男性精液，二是移植了两枚胚胎。但从医院的流程管理、医疗记录以及核实自查情况来看，两个环节均不存在差错。
院方称，将积极保持沟通，并坚持通过司法途径解决问题。